小さな命を総体的に見つめたい。かめんちゅshop KEEPER 2号店による繁殖販売・飼育用品・エサ販売。

<主なご質問>
○カメの値段はいくらくらいですか？
○以前はショッピングカートにログインできていたのにできなくなっていた。
○かめんちゅshopKEEPER2号店とは、どのようなお店ですか?
○実店舗はありますか?
○通販可能ですか?
○キャッシュレスは使えますか？お支払いの種類について
○販売対象の種類の中で、一番お値段が安い種類の亀さんはどれですか?
○カメのシーズン外価格について教えてください。
○お店に行きましたが、なぜそんなに店内狭いのですか?
○店頭でかめさんを購入する場合、なにか持参するものはありますか？
○かめ飼育初心者ですが、大丈夫でしょうか?
○インターネットから飼育用品の注文をした者です。クレジットカードでの支払いはどのようにしたらよいのですか?
○何匹まで購入できますか？
○かめんちゅshopは亀グッズのお店もあるみたいですが、実店舗(2号店)の方に亀グッズは置いていますか?また実店舗にて受け取りは可能ですか?
○ここは2号店ということですが、1号店はどこにあるの?
○税込み価格ですか？
○欲しい種類を捜してもらえますか?
○生体の買い取りは可能ですか？
○亀のエサの定期購入を取りやめたいのですがどうしたらいいですか？
○亀の飼育相談は可能ですか？
○種親は販売していますか？
○里親を依頼しようと980円を入金したが、急きょ手放さなくてもよくなりました。返金してもらえますか?
○里親捜しといっても、普通にネットの掲示板を利用したらいいのではないですか?
○現在何種類くらいのかめさんを販売していますか？
○購入時、どういうかめさんを選ぶのが安心ですか？

○かめんちゅshop2号店からのメールが届かない

<お値引について>
○かめんちゅshop2号店で実施している割引を教えてください。
○かめんちゅshop2号店でかめさんを購入し(又は里親)しばらく飼育用品でかめさん購入専用のお値引をしてもらっていましたが、その時のかめさんの飼育を(なんらかの理由で)終了しました。その場合でもお値引は継続されますか？
○２回連続でネットから注文しました。２回目なので割引になりますか？

<会員登録(登録・変更)・ポイント制・会員専用画面・パスワード紛失について>
○かめんちゅshop2号店の会員登録とはどのようなものですか？
○今まで通販で購入していた者ですが、貯めたポイントを店頭購入でも使用できますか?
○スタンプ数と、ポイント数というのは同じものですか?
○パスワードを忘れたので「パスワードをお忘れの方はこちら」の画面で「姓、名、電話番号、メールアドレス」を入力し再発行手続きをしようとしたところ「入力された情報を持つ会員は見つかりませんでした。名前（姓）、名前（名）、電話番号、メールアドレスをよくご確認の上、もう一度入力してください。」と表示されてしまう。
○フォームからパスワード変更申請をしたが、メールが届かない。
○注文が完了したが、直後に来るはずの控えの自動送信メールが届かない。
○会員登録の際に登録したメールアドレスなどの登録情報を変更したい。

<その他、よくあるご質問>
○カメを郵送で送ってもらえませんか？→一切お断りしております。
○実際に来店した。ということにして、こっそりカメの通販をさせてもらえませんか？→一切お断りしております。
○カメを預かってもらえませんか？→一切お断りしております。
○現在販売対象リストにはない「●●ガメ」の繁殖販売を、新たにしてもらえませんか？→一切お断りしております。
○ペット業者の者です。いっぱい亀さんを買いますので対応してもらえますか？定価購入でも構いません。→恐れ入ります。当店は一般購入者様専用のお店となります。業者様対応はお断りしております。
○私が飼いたい亀が貴店(かめんちゅshop2号店)には居ませんでした。どこか亀を販売しているお店を紹介していただくことは可能ですか?
○現在のふ化状況を知りたいのですが・・・
○貴店(かめんちゅshop 2号店)で購入した亀さんをどうしても飼えなくなってしまいました。なにか良い方法はありますでしょうか。
○店主さんの一番好きなかめさんはなんですか？
○販売中のカメの成長記録をみました。成長遅いように思えるのですが本当に大丈夫なのでしょうか?
○ふ化日が1月2日なのに、成長記録の表示が1月1日から記載がある。どういうことですか？


<里親希望について>※販売に関する事項ではありません。
※里親募集関連専用ページはこちら※
○説明文をみても里親希望の規約がよくわかりませんでした。他に理解しやすい方法はありますか？
○里親募集のパソコン画面が正しく表示されません。対処方法を教えてください。
○里親希望のルールがよくわからないので、お金払うので里親希望という形じゃなくてカメさんを売ってもらえませんか？→里親募集ページに関する亀さんの情報は、販売ではありません。お断りしております。
○里親募集関連映像テーマソングの「君のそばで・・・」のCDを購入したい。

<お願い>雑談などの長電話はお断りいたします<お願い>
恐れ入りますがお電話の場合には、販売亀さん、又は商品に関するお問い合わせか、ご注文のみでお願いいたします。基本的には緊急のご相談など応対しておりますが、定期間隔で目的の無いお電話をされたり、その時に質問を考えられてしまうとお電話が長くなり、残念ながらお店として負担となってしまい、何度も繰り返される場合にはご利用をお断りする場合もございます。メールやFAX、インターネットでのやりとりでしたら時間の空いた時になるべく応対させていただいておりますので、その様にお願いいたします。
ご質問は何個か決めてからご質問のご協力をお願いいたします。

もちろん!
御来店予約、販売に関するご質問、お問い合わせ。販売カメさん、商品に関するお問い合わせ、お取り寄せ、エサや飼育用品通信販売ご注文に関するお電話でしたら、
どんどんお気軽にTEL045-443-5755までお寄せください！

今後ともよろしくお願いいたします。



○以前はショッピングカートにログイン出来ていたのに、できなくなっていた。
2021年の6月より、ショッピングカート機能を変更致しました。その為、ログインできない方は再登録が必要となっております。こちらより再登録手続きをお願いいたします。以前まで貯まっていたポイントの引継ぎも可能ですので、是非、再登録をお願いいたします。また、こちらのショッピングカートの中でお買い物を完結する形式が主な使い方です。商品検索してラクラクに目的のお品に辿り着けます。また、ログインすることで自動的に割引が適用される大変便利な新しいショッピングカートです。


○かめんちゅshopKEEPER2号店とは、どのようなお店ですか？

店主が繁殖させた亀さんのみの生体販売、その他カメのエサや飼育用品を取り扱う一般のお客様向け(※1)の販売店舗です。一般的に、ブリーダー(※2)というと、繁殖をさせたその動物を、小売店にお任せをして成り立っているものですが。当店の場合にはちいさな繁殖施設(※3)と同時に店舗も兼ねておりますので、かめんちゅshop 2号店で繁殖をしたカメさんをかめんちゅshop2号店の店舗で販売をする形式のお店です。その為、生まれてからお客様に販売をするまでの様子を店主が観ておりますし、記録も当店Webサイトに1匹1匹詳細に載せております(※4)。インターネットからのカメさん購入予約も可能です。小さく狭い個人店ですが、カメさんを飼育したい方、ファミリーの一員としてカメさんを購入したい方、是非、お気軽にご来店下さい。


(※1)・・・業者様を対象としない。一般購入者様へ業者様を挟まずに直接販売しています。
(※2)・・・繁殖を職業とする人。
(※3)・・・繁殖施設には一切立ち入れませんので予めご了承ください。店頭のみのご対応となります。
(※4)・・・店頭ではエサと飼育用品のみを並べております。カメさんはその都度、奥から連れてまいります。スペースが許す限りかめさんが入ったプラケースを入れ替わり並べてカウンターでご覧いただけます。ごゆっくり、じっくり、ご覧ください。

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○カメの値段はいくらくらいですか？

(お値段に関する最終更新日2023.7.9)
継続的な繁殖・また種類の増加を見込める種類に関しては、生体の通常のお値段を引き下げております。繁殖状況や諸々の事情を考慮してお値段を引き上げている場合もございます。通常お値段は次の通り
ニホンイシガメ￥6,980[税込]
※二ホンイシガメは人気著しく異なる為補足しますが、他の生体同様、お値段交渉や業者様対応、「業を営んでいる個人様」へのご対応は一切受け付けません。長々と交渉をされるお電話は強制的に対応終了させていただきます。
ヤエヤマミナミイシガメ変更後￥3,980[税込]
セマルハコガメ変更後￥27,000[税込]
タイワンセマルハコガメ変更無し￥30,000[税込]
オオアタマヒメニオイガメ新価格37,000[税込]※2023.7.8から新価格
スジクビヒメニオイガメ新価格￥10万円[税込]※2023.7.9から新価格
アッサムセタカガメ変更無し\65,000[税込]※予約。100人以上待ち

当店の販売対象のカメさん。時期により販売していない場合がございます。購入は来店のみ。

【恐れ入ります。シーズン外価格のお知らせ】  2023/10/1　今後、毎年10月から翌年4月まではカメさん販売のメインシーズン外となる為、その期間の間に限り「シーズン外価格」とし、カメさんのお値段を値上げさせていただくことに致しました。この期間の間、値段が大きく異なる為、ご予約連絡の対象外とさせていただきます。この期間、カメさんが販売可能になり次第、通常の販売を開始し、スムーズなご購入をお願いしていきます。また5月からは値段は元に戻り、予約者様への連絡も再開していきます。今後はこちらの形式で行わせていただきます。特に冬期前後につきましては、光熱費が異常に上がり、お店の存続自体が危うい場合もございます為、ご理解、ご了承の程、宜しくお願いいたします。お値段表示は順次切り替えて行きます。※既に10月の為、値上げ価格となります。

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○お店に行きましたが、なぜそんなに店内狭いのですか？

ご不便おかけしております。当店は裏にちいさな繁殖施設を余すことなくカメさん優先に使用している為、接客スペースが大変狭くなっております。どうか、「カメさんへの愛情の分の狭さなのだな」と思って下さると助かりますm(__)m
(2020/12/27追記)2020年の最初に改装が完了しております。まだ狭めではありますが、ファミリーでのご来店も少し余裕を持ってご対応できるようになりました。改装中の動画。

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○実店舗はありますか？

はい。ございます♪ご来店方法はこちらのページをご覧ください。→http://www.turtlekeeper.jp/entrance.html

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○通販は可能ですか？

生体のご購入については店頭でのみ可能です。飼育用品類(エサ・水槽・電球など)主に通販でご利用いただけます。実店舗もございますので、お近くの方は是非、お寄りください。エサを主に取り扱っております。当店への地図はこちら

飼育用品のかめんちゅ通販サイトはこちら→かめんちゅカート

※当店では一切亀さんの発送を行っておりません。お断りの動画

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○キャッシュレスは可能ですか？支払い方法について

店頭でかめさんを購入する場合、なにか持参するものはありますか？

ご来店時にお客様が持参するものは一切ございません。書類もこちらが用意したものにご記入いただくだけですし、かめさんも安全に持ち帰りやすい形で手提げ袋にいれさせていただいております。お気軽にお越しください。

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○かめ飼育初心者ですが、大丈夫でしょうか?

勿論大丈夫です。ご安心ください。サイトに掲載している内容は「細かくこだわりのあるお客様」を想定しております。その為、難しい言葉が入っていたり、内容が細すぎる程になっております。勿論、わからない言葉があっても問題なく飼育できますし、飼育について御不明な点、気をつけなければならない点など、その場でご説明致しますし、ご購入後もメールやお電話にてご相談を受付しております。SNSのツイッターからご相談いただいても構いません。最初はわからないことが多いと思いますので、是非どんどん店主の方へご相談ください。わかりやすい言葉でご説明致します。

はじめてカメさんを飼育されるお客様は「はじめて飼うんですけど・・・」と店主にお伝えいただけると助かります。

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○かめんちゅshopは亀グッズのお店もあるみたいですが、実店舗(2号店)の方に亀グッズは置いていますか?また実店舗にて受け取りは可能ですか?

はい。店頭ショーケース内と、カメさん販売スペース横にアクセサリー類を置いております。通販専門の雑貨一号店、「カメグッズ専門店かめんちゅshop KEEPER」で取り扱っております商品をお電話などでご予約いただければ、2号店での購入が可能です。

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○インターネットから飼育用品の注文をした者です。クレジットカードでの支払いはどのようにしたらよいのですか?

インターネットのからのお支払いにご利用いただけるカードの種類はJCB・VISA・MASTERCARD・AMERICAN EXPRESS・DISCOVERの5種類となっております。なお、インターネットからのご利用の場合には毎回お支払いの際にPaypalというサービスを経由していただきます。かんたんすぐに作れるPaypalアカウントを作成してください。詳細はこちらをご覧ください→Pay pal詳細
その他、コンビニ決済(名称はスマートピット決済となります)もございます。
店頭購入の場合には多種多様にお支払いいただけます。クレジットカード(一括、分割(VISA,Master card))。電子マネー、ペイペイ、ラインペイ、メルペイ等多くのアプリ決済、各種交通マネー。

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○何匹まで購入できますか？

☆当店は小売専門店です。生体の卸売や買取りしていただく形でのお取引はしておりません(業販はしていません)。
また、5匹以上のご購入希望の場合には当店の判断で飼育目的ではないと判断し一切お断りさせていただきます。種類合わせて5匹以上の購入はできません(大凡3ヶ月単位)。
基本的に多くのお客様にかめさんと当店で出会っていただけたらと思っております☆
☆当店は100%当店自家繁殖のカメさんを販売しているお店という性質上、タイミング時期によっては全てのカメさんが販売済になっている場合がございます。主な販売シーズンは7〜10月。一年かけてそのシーズンに生まれたカメさんを販売しております。販売状況は予めお電話にてご確認いただけると確実です。

○ここは2号店ということですが、1号店はどこにあるの?

1号店は主に亀のモチーフ雑貨の販売店。インターネット上のネット販売店となります。販売店舗はございません。カメモチーフ雑貨通信販売店・かめんちゅshop KEEPER1号店はこちら→http://www14.plala.or.jp/kamencyu/keeper-top.html
一部商品を二号店店頭レジショーケース内で販売しております。

※1号店の亀モチーフ雑貨商品をご予約いただければ2号店での店舗でのお支払いとお受渡しが可能です。基本的に2号店で雑貨をお受け取りになる場合には出来るだけご予約をいただければ幸いです。予約のご協力、お願いいたします。
※今後、二号店店舗で「亀モチーフ雑貨販売の日」ということで、モチーフ雑貨だけを店頭陳列販売する日をイベントとして行う可能性があります。ご興味ありましたら「日にちが決まったら教えて」とお気軽にご要望いただければ幸いです。現在のところ時期は未定です。
※豆情報※・・・1号店は2006年から営業開始。2号店は2011年から営業開始。

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○税込み価格ですか？

はい。当店の表示価格は全て税込み価格となっております。飼育用品類、かめさん、全て税込み価格です。

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○欲しい種類の生体を捜してもらえますか?

申し訳ございません。当店は当店が繁殖させた個体のみの取扱いです。お捜しはしておりません。

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○生体の買い取りは可能ですか？

2016.11.26より、一切行わない事に致しました。今後は小亀に関しましても、卵に関しましても、お断り致します。当店では力不足である上、取引と管理個体の明瞭化を求められる都合上、当店では役不足であると判断致しました。不本意ではありますが、何卒、ご理解ください。

生まれたての繁殖個体の子のみを検討させていただきます。メールにて詳細をご連絡ください。

☆生まれている状態ですと、通常行っていないことですのでこちらが少々困惑します。金銭の発生しない無料引き取りの様な形式にはなりますが、卵の状態でしたらありがたく引き取れるかと思います。なお、ふ化後は当店にて販売という形になります。お断りする場合もありますのでまずはご相談ください。

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○亀のエサの定期購入を取りやめたいのですがどうしたらいいですか？

どのような形式でも構いませんので、メールや電話またはＦＡＸなどで、取りやめる旨のご連絡をいただけましたら、すぐに定期発送を停止させていただきます。
※定期購入サービスは2020年12月31日に廃止となりました。既にご希望いただいている方は現在も有効となります。
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○亀の飼育相談は可能ですか？

はい。店主の知識の範囲内でよろしければ、メールにて受付をしております。ただし、アドバイスの範囲であり、一刻を争う疾病やその他の疾患に関しましては「爬虫類をみれる獣医さんに診てもらってください」としかお答えできません。こちらの飼育相談は店主の時間が空き次第のお答えとなります。なお、当店の利用者・非利用者問いません。※また、メールに広告を載せさせていただきます。また、ツイッター等のSNS経由でのご相談も受け付け可能です。


更に2017年10月。「飼育相談しながらショッピング」というページを新設しました。リンクを進むだけで答えがみるかるかもしれません。ついでに今、必要な飼育用品も分かります。

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○種親は販売していますか？

当店は繁殖個体の幼体のみを取り扱っております。仲間であり家族である種親の販売は固くお断りいたします。

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○里親を依頼しようと980円を入金したが、急きょ手放さなくてもよくなりました。返金してもらえますか?

かしこまりました。それでは980円を返金いたしますので、turtle@aqua.plala.or.jp　のアドレスへ
返金先の銀行名・支店名・口座番号、口座名義をお知らせください。

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○里親捜しといっても、普通にネットの掲示板を利用したらいいのではないですか?

インターネットのみでの里親捜しとは異なり、取引相手が明確な当店ですので、安心してご利用いただけます。
(慣れない取引でのトラブル防止・ルールの定まらない取引によるトラブルの防止・知らない人との取引の不安をなくしたい場合などに役立ちます)
里親捜しとして依頼されました子は、一切販売対象にはいたしません。愛情と責任感ある飼い主様に繋ぎます。また、商用での取引はお断りしている為、生体が二次利用に使用されることはありません。

また、近年では里親取引された後、その子がとんでもない扱いを受け、虐待対象となる事例があるそうです。当店では里親依頼されたお客様と、里親希望のお客様のご住所・お名前などを明記していただいております。個人情報は当店にて厳重に管理させていただきます。

里親成立後、「里親成立したカメさん一覧ぺージ」にて、画像や動画、詳細な特徴説明を保存・掲載しておきます。過去の里親取引の証明であることは勿論。里親になられました新たな飼い主様のカメさんが盗られてしまった、又は逃げてしまった場合などの呼びかけをする際のデータとしてもご活用いただけます。

※里親捜しサービスの運営・継続の為、里親捜し依頼は980円のご利用手数料をいただいております。また、里親希望に関しましては一切料金はかかりません。
※只今、里親募集をかけてから平均一週間程の比較的早い段階で里親が決まっておりますので是非、ご活用ください。

里親捜しの詳細ぺージへは、こちらから移動してください。ご利用はリンク先のぺージをお読みになってからとなります。

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○現在何種類くらいのかめさんを販売していますか？

シーズンによって異なります。主に小さくて飼いやすいオオアタマヒメニオイガメ、スジクビヒメニオイガメを通年販売できております(2016/1/30現時点)。1匹1匹の情報をサイト上に掲載しておりますので、現在販売可能な種類の子の数も確認することができます。こちら。
繁殖対象は現在、ヤエヤマイシガメ(ヤエヤマミナミイシガメ)・チュウゴクセマルハコガメ・タイワンセマルハコガメ・
アンナンガメ・アッサムセタカガメを繁殖販売対象としております。時期により、既に販売済みで販売中ではない場合がございます。

種類別、販売開始の主なシーズン
・ヤエヤマミナミイシガメ(ヤエヤマイシガメ)・・・・8月〜10月頃
・チュウゴクセマルハコガメ・・・・9月〜10月頃
・タイワンセマルハコガメ・・・9月〜10月頃
・アンナンガメ・・・11月頃
・オオアタマヒメニオイガメ・・・7月〜10月頃
・スジクビヒメニオイガメ・・・7月〜10月頃。10万円に変更済み。
・アッサムセタカガメ・・・不規則です。ご予約数が多い為、明言すると落胆度合が激しいと思いますので、詳細は専用ページで随時ご連絡致します。その他、ご報告は繁殖・予約・販売進捗情をご覧ください。
・二ホンイシガメ・・・8月〜10月頃。




☆自家繁殖のかめさんという性質＆卵という性質上、卵の外に出てくるまではなんとも言えない状況がつづきます。それまでは販売自体のお約束をすることは困難です。そのかわり、「販売開始次第の連絡のご予約」でしたら受付させていただきます。こちらは販売自体のご予約ではありませんので、キャンセルは自由です。そのかわり、卵という関係上、可能性が消滅する可能性もあることをご理解ください。お電話045-443-5755までご連絡をいただいても構いませんし、各かめさん販売ページに予約用のメールリンクとキャンセル用のメールリンクをご用意しております。是非、ご検討ください。各かめさん販売ページへはこちら



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○購入時、どういうかめさんを選ぶのが安心ですか？

食欲がある子を選んでください。「積極的にエサを食べたり、人の指をエサだと思って追い回してくる子」を選べば、ずっと元気に過ごしてくれという約束をかめさんがしてくれているようなものです。「おとなしい子」は確かにおり、モチロン元気ではありますが、エサの種類や予想できない場面で飼育に苦労する場合がございます。よくホームセンター等で沢山入ったかめさんのケースを見て隅っこにいる子がおとなしくてカワイイから。という理由でその子を選ばれるケースは多いと思いますが、ずっと続く飼育が保証されるという様な意味では、良い判断とは言えないでしょう。水底を歩き、よく泳ぎ、エサを食べ、指を追い、元気な子を選びましょう。かめんちゅshop2号店でご購入の際、どう選んでよいか悩む場合には是非、店員の方へ「元気な子を選んでください」とお申し付けください。基本的に元気な子のみを販売しておりますが、その中でも元気な子をお選び致します。「おとなしい子」をご希望の場合には、できる限り選ぶ際に協力はさせていただきますが、店主の判断を過信しすぎない様お願いいたします。

※ご来店時には一時的に人を怖がってエサを食べない場合がございます。各カメさん情報ページに成長記録や、食欲確認の映像などもありますので是非、購入前の参考にご覧ください。成長記録をみて、その月までに順調に大きくなっていればきちんと食べて通常通り成長しているという証拠です。

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かめんちゅshop2号店で実施している割引を教えてください。

当店では飼育用品類、かめさんをご購入いただいたお客様、専用ページにて里親になってくださった方を対象に「飼養応援割引」という形で常連様を対象に飼育用品全品回数無制限、無期限での割引を行っております。それぞれ割引形式が異なります。以下に簡単にお知らせいたします。

●会員登録割引→かめんちゅカートにて会員登録を行って頂ければ、ネットからの注文でも店頭でも飼育用品全品一割引きとなります。ポイントも2％貯まりますので、次回ポイントも使用すればさらにお安く♪

●用品類のお客様→初回購入時は表示価格販売。次回から常連様基本飼育応援割引。初回時に提示用の専用カードとスタンプカードをお渡し致します。スタンプカードを貯めると、カメさん購入と同様の用品類大幅値引き対象となります。※当店スタンプカード制度は2016年2月〜

●カメさんのご購入、里親希望者様→飼育応援でその日の購入お支払い時から大幅お値引対象となります。カメさんと一緒に飼育用品をオトクにお買い求めいただけます。


〜飼育応援割引カードを受け取った時点ではお値引対象のお客様ではありますが、会員ではありません。購入毎にポイントを貯めたいお客様はこちらから会員登録を済ませてください。メールまたはお電話で代理登録をご希望いただければ、当店の方で登録させていただきます〜


※ご注意※あくまで応援の為のお値引です。値引き対象は飼育関連用品のみとなります。カメさん自体はお値引対象とはなりません。カメさん自体の価格交渉はお断り致します。
※ご注意※割引に関しましては購入時にお知らせいたします。


上記の説明でわかりにくかった方はこちらから→こちら

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かめんちゅshop2号店でかめさんを購入し(又は里親)しばらく飼育用品でかめさん購入専用のお値引をしてもらっていましたが、その時のかめさんの飼育を(なんらかの理由で)終了しました。その場合でもお値引は継続されますか？

はい。一度購入の事実があればどのような事情があるとしても、お値引対象は継続致します。基本的に割引はお客様がもともと飼育しているカメさんにもご活用いただけたらよいなとも考えておりますので、一度購入の事実さえあれば、無期限、回数無制限でご活用いただけます。是非当店飼育用品販売をご活用くださいませ。
(余談ですが、店員の方から「あの時のかめさん、どうしてますか？」というような質問は一切しておりません。モチロン、元気に育っているなどのご報告は嬉しいものですのでお客様の方からなにかお伝えいただく事はありがたく思います。)

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○２回連続でネットから注文しました。２回目なので割引になりますか？

1回目のご注文分が発送済みとなれば可能です。または、別梱包でよろしければ2回分ということでご注文を受け付けすることも可能です。ショッピングカートの注文情報を2回送信しただけでは、二回分のご利用ということにはなりません。よろしくお願いいたします。

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○かめんちゅshop2号店の会員登録とはどのようなものですか？

飼育用品のお買い上げの際に加算される「ポイント会員」となっております。なお、生体購入時には加算されません。貯めたポイントは1ポイント=1円でご利用いただけます。このポイントは飼育用品購入でのご使用は勿論、当店で販売しているカメさんのお支払いにもご使用いただけます。お金で生き物を買うというのはちょっと・・・という方も、あいだをとってポイントでご購入という形式もご検討下さい。ポイントが貯まる=生き物に飼育用品購入で尽くしてきた気持ち度合い。　と、考えればバランスが取れるかもしれません。
※店頭でお渡ししている割引カードや通販の常連様飼養応援割引とは異なります。会員になるためには会員登録が必要です。

ポイント会員登録について更に詳細は→こちら

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○今まで通販で購入していた者ですが、貯めたポイントを店頭購入でも使用できますか?

はい。可能です。まずは会員のご登録情報を確認させていただきますので、お名前とお電話番号をお伝えください。確認出来次第、お会計時にポイント分お値引きさせていただきます。その時に番号付きの会員カードをお渡し致します。次回御来店の際にはそちらのカードをご提示いただくだけで会員情報の確認が可能となります。

○カメを郵送で送ってもらえませんか？

カメさんの通販に関しても、里親ご希望の場合でも。生体の発送は一切お断り致します。御来店いただく形となります。お断りの動画

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○実際に来店した。ということにして、こっそりカメの通販をさせてもらえませんか？

恐れ入ります。法律で非対面通販が禁止されており、そのような事は法律違反となります。法律違反のお店になるつもりはありませんし、生体への配慮と、トラブルの際のお客様のお気持ちを考えても、生体発送はしないこととしております。御来店をご利用ください。お断りの動画

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○カメを預かってもらえませんか？

詳しくはこちら

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○説明文をみても里親希望の規約がよくわかりませんでした。他に理解しやすい方法はありますか？

↓店主が実際に説明をさせていただいている映像も並びにご覧ください↓
https://youtu.be/BEmPp0qnniw


また、お試しで「練習用のページ」をご用意させていただいております。こちらは実際に希望する時と同様に確認作業をして、試しに練習情報を送信。店主が答え合わせをするような形式でも可能です。練習用はあくまで練習用ですので、実際にご希望いただく際にはご案内致しかねます。練習用ページで途中まで操作をしてなるほどなとご理解いただく方法もございます。練習用のページはこちら→http://turtlekeeper.jp/Turtle-foster-parent2-practice.html


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○里親募集関連映像テーマソングの「君のそばで・・・」のCDを購入したい。

お値段3000円でご注文いただけます。外装キズ有品でしたら2000円で販売させていただきます。こちらのページhttp://turtlekeeper.jp/Turtle-foster-parent.html の一番下にショッピングカートがございます。是非ご利用ください。又は、お電話又はメールにて「里親募集関連テーマソングCD希望」とお伝えください。外装欠損で良い場合にはその旨お伝えください。こちらのCDアルバムは様々なアーティストの歌が入った「Love song特集」となっております。こちらはアーティスト井上大幸(いのうえひろゆき)様からのご厚意でお分けいただいたものとなっております。こちらのCDによる当店における収益の一部は里親募集中の亀さんのエサや環境整備に活用させていただきます。(現時点では諸々ライト等不足していますので100％活用されます。)

なお、これに関連して、当店では基本的に金銭的なご寄付などは募っておりません。亀を扱う販売店として、できる範囲でできる事をする事、自然な流れが長期的にみてカメさんと飼い主様を助ける事に繋がると考えております。それよりもSNSやその他ネット上、クチコミなどでお気持ちのご寄付をいただけることが何よりもの力となります。
また、販売店でもありますので、その他飼育用品類や。又は一号店の亀モチーフ雑貨販売、こちらも「KEEPER」里親募集中の亀を守る力に繋がります。ご購入又はネットなどでのお気持ちのご寄付をいただければ何よりもの力となります。



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○現在販売対象リストにはない「●●ガメ」の繁殖販売を、新たにしてもらえませんか？

基本的に当店では店主の飼育するかめさんの中で繁殖してくれたカメさんから販売をしているというスタンスで繁殖販売を行っております。飼育施設は既に限界ですし、そのようなご希望には応えることができません。
※開店以降、絶対に新しい種親を購入や外部から購入することにより増やす事はしない。減ったら当店の能力だとかたく決意して運営しております。生き物にへの大事な大事な配慮だと考えております。

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○里親募集のパソコン画面が正しく表示されません。対処方法を教えてください。

こちらのFacebookページでも募集情報など詳細をご確認いただけます→Facebookページ
また、お電話でご案内も可能な場合もございます。お困りでしたら045-443-5755まで、御連絡ください。
お客様のパソコンの不具合の場合には、スマートフォンのパソコン向け画面か、ご家族の端末、インターネットカフェなどのパソコンをご使用ください。

※まれに確認ができないと偽り、確認をしないように里親希望をしようとする方が居りますので、確認できない限りは里親のご希望はできません。

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○里親希望のルールがよくわからないので、お金払うので里親希望という形じゃなくてカメさんを売ってもらえませんか？

当店では「販売」と「里親関連」では明確に分別しております。お任せいただいた元の飼い主様にも迷惑がかかりますし、里親希望で金銭を発生させるようなことは一切致しません。交渉を続けられた場合には当店のご利用自体をお断りいたします。

当店は「販売のお店(飼いたいお客様用)」でもあれば、「里親募集に力を入れるお店(手放すお客様用)」でもあります。ご理解の程、よろしくお願いいたします。

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○私が飼いたい亀が貴店(かめんちゅshop2号店)には居ませんでした。どこか亀を販売しているお店を紹介していただくことは可能ですか?

申し訳ございません。当店では他店様の紹介などは行っておりません。つながりも一切ありません。インターネットで「地名 亀 販売」などで沢山出てくると思います。

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○現在のふ化状況を知りたいのですが・・・

こちらでご確認いただけます。

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○貴店(かめんちゅshop 2号店)で購入した亀さんをどうしても飼えなくなってしまいました。なにか良い方法はありますでしょうか。

どうしても手放さなければならない場合には、里親募集をお勧め致します。販売とは別枠ですが、里親探し依頼(手数料980円)をしていただくことが可能です。しかしながらその時に募集中の子の管理上限18匹分に達していた場合には数日〜数ヶ月お待ちいただく形となります。もしお急ぎの用でしたら情報だけ先に掲載の方法もあり、割と順調に成立しております。
※当店では基本的に生体の買取を行っておりません。販売対象は当店でふ化をした自家繁殖の子ガメさんのみ。




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○店主さんの一番好きなかめさんはなんですか？

恐れ入ります。お答えしておりません。印象で販売することは避けたいと考えておりますので、お答えしないこととしております。言える範囲でお答えしますと、当店で販売対象としているカメさんはカメの中でも特にお勧めのかめさんです。種類をまず厳選し計画の上、販売という形をとらせていただいております。むやみに繁殖販売をしているわけではなく、飼い主様に終生大切に飼育してもらえそうなカメさんを対象としております(例:あまり大きくならない亀など)

※一部、例外的にお客様が持ち込んだ卵をふ化をさせ、販売する場合がございます。その場合には当店の厳選種類ではありませんので、持ち込まれた卵からふ化をした子である旨を、その種類の販売情報ページに明記しております。

○販売中のカメの成長記録をみました。成長遅いように思えるのですが本当に大丈夫なのでしょうか?

当店では1日一回、又は2日一回のペースでエサを適量与えております。カメさんは硬い甲羅で覆われている為、太りすぎると内臓を圧迫してしまうと言われます。その他、ゆっくり育てたほうが綺麗に育つと言われることもございます。既に大きくなって販売終了し、既に卵を産んだかめさんもおりますし、衰弱などはしたことがありません。また、ベビーから育てている為、月ごとのふり幅は小さいのが普通です。販売中のかめさんは、元気です。大丈夫です。種類によって成長スピードが異なる場合もございます。
当店では出来る限りのふ化の映像、生年月日の情報、写真、特徴、食欲確認映像、成長記録・・・ここまで細かく公開し、更にその時のかめさんの現状、飼育管理方法を説明させていただいても不安な場合には、当店としてはそれ以上の安心をご用意することは出来ません。それ程に不安な場合にはどうぞ他店様をご利用いただきます様お願いいたします。かめさんを選ぶ際にはなるべく店主も飼い主様の為、ご協力はしております。不安な場合には直接配送ではなく、ご来店をお勧め致します。※直接配送の場合にはカメさんをその場で選ぶことができない為。

どうか当店であっても他店様であっても「ココだ!」「この子だ!」と、ご納得のいく購入をしてくださいませ。

○ふ化日が1月2日なのに、成長記録の表示が1月1日から記載がある。どういうことですか？(日付は一例です)

大変申し訳ございません。店主がたまにやってしまう凡ミスなのですが、以下の様な前の子の成長記録の形式

○○年
甲長○ｃｍ　体重○ｃｍ
甲長○ｃｍ　体重○ｃｍ
甲長○ｃｍ　体重○ｃｍ
甲長○ｃｍ　体重○ｃｍ

産卵日○年○月○日　ふ化日○年○月○日

上記の形式をコピペして数字だけを編集している事があり、その際に前の月のデータを消し忘れてしまっていることがある為、そのように表示されてしまっております。
なるべく無いように心がけますが、もし知りたい場合には正確なデータは原本がございますので、お問い合わせいただきますようお願いいたします。



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販売対象の種類の中で、一番お値段が安い種類の亀さんはどれですか?

ヤエヤマミナミイシガメというカメさんです。基本のお値段3,980円。甲羅に正面からみるとにっこり笑ったような顔をしており、イシガメやクサガメよりも皮膚が強く比較的丈夫で飼いやすいかめさんです。大きくなってもアカミミガメの様に噛む力はそれほど強くありませんので、長く良好な関係を築く事ができるでしょう。成長するに伴い、まるっこい甲羅になっていき、愛嬌抜群!店主の飼育経験の中から種類を厳選して、かめさんと飼い主様の繋がりが長く続くよう願いつつ、当種類を販売しております。飼育用品も一緒にご購入いただけるとお得なサービスがございます。
ヤエヤマミナミイシガメさん販売情報ページはこちら→http://turtlekeeper.jp/turtle-keep6.html
※亀さん販売のシーズン外価格でお値段が高くなっている場合がございます。

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お電話で確認したかめんちゅshop2号店の口座番号をもう一度確認したい。

以下が当店の振り込み先の口座番号となります。必ず合計額を確認してからご入金ください。
当店口座
りそな銀行
横浜西口支店（670）
普通
口座番号　1789593
口座名義　ｶﾒﾝﾁｭｼｮｯﾌﾟｷｰﾊﾟｰﾆｺﾞｳﾃﾝ



※必ずかめんちゅshop2号店から合計額を確認してからご入金ください。手付金としての勝手なご入金はご返金致しかねます。その場合のお取引は無効です。

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○スタンプ数と、ポイント数というのは同じものですか?

スタンプ数とポイント数は全く別のものとなっております。
スタンプ数はリピートのお客様全員が対象となっており、ご購入毎にスタンプが押されます。ご来店ならスタンプカードに。通販ならメールの一番上にスタンプが貯まる仕組みです。なおスタンプが決まった数まで貯まると割引率がぐんと上がります。
ポイント数は「ポイント会員にご登録いただいているお客様限定」のサービスです。会員フォームからお申込みいただいたお客様、或いは店頭にて会員登録のお申込みをしていただいたお客様に限り、飼育用品をご購入いただく毎にポイントが貯まるサービスです。このポイントは次のお買い物の際に1ポイント1円でご使用になれます。
このポイント数は飼育用品常連様割引や、生体購入飼育応援割引とも異なるものですのでご注意ください。飼育応援割引のお客様もポイントサービスをご希望の場合には御登録が必要です。

【ポイント会員制度について補足】当店をお店として、或いは通販の機会としてよりご関心お寄せいただいている御礼として、ポイント制度で優遇とさせていただいております。あくまで自然に利用していただきたいと考えておりますので、ポイント会員制度の押し売りは致しませんが、よろしければご登録を推奨いたします。会員登録は一番上のメニュー、又は左のログインフォームの下にございます。




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○パスワードを忘れたので「パスワードをお忘れの方はこちら」の画面で「姓、名、電話番号、メールアドレス」を入力し再発行手続きをしようとしたところ「入力された情報を持つ会員は見つかりませんでした。名前（姓）、名前（名）、電話番号、メールアドレスをよくご確認の上、もう一度入力してください。」と表示されてしまう。

よくある原因として、お客様が会員登録をされた時に入力していただいた「お電話番号」にハイフンが入っていた場合、登録内容の通りにハイフンを入れて再度お試しください。
<会員登録内容のお電話番号>
090-○○○○-○○○○
<パスワード紛失、パスワード再発行の画面での入力電話番号>
090○○○○○○○○→【誤】
090-○○○○-○○○○→【正】
※ご入力は「半角」でお願いします※
５→誤
5 →正

もしお電話番号が正しく入力されているのにエラーとなる場合には、今一度ご入力のメールアドレスにお間違えはないか、ご確認ください(アンダーバーか、ハイフンか。ドットがカンマになっていないか。アドレスの頭にスペースが入っていないか等)。



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○(1)フォームからパスワード変更申請をしたが、メールが届かない。//○(2)注文が完了したが、直後に来るはずの控えの自動送信メールが届かない。//○(3)メールが届かない。

(1)(2)主に「docomo」の携帯電話からのご利用者様に圧倒的に多くなっております。これはシステムが全く異なる一号店でも二号店でも同様の事象が発生しておりますが、おそらくドコモの初期設定により、パソコンからの受信になんらかの制限がかかっているものと思われます。多くは携帯電話を操作し、ご自身で設定、修正ができるものですが設定など、詳しくはドコモさんのサポートセンター等でご案内を受けてください。なお、ドコモ端末をご使用の方の中には問題なく当店を利用いただけている方もいらっしゃいますので、やはり設定次第なのではないかと思います。

※また最近の携帯電話のスマートフォンなどでは広く使用できるg-mailのアドレスの取得がしやすくなっております。g-mailであれば問題なく使用できると思いますので、お勧めいたします。


(3)上記以外に、通常のメールを送信しても当店から2日以内に返信がない場合にはごくまれに「迷惑メール」フォルダに振り分けられている場合がございますので、今一度ご確認をお願いいたします。


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○会員登録の際に登録したメールアドレスなどの登録情報を変更したい。

会員様専用画面にて変更が可能です。各ページに表示されているログインフォームよりログイン。お客様のご登録内容が表示されますので、登録内容が表示されている下の方に「会員情報を変更」というボタンがございます。そちらから「メールアドレス・姓・名・ご住所・お電話番号・パスワード」ご登録いただいているすべての情報のご変更が可能です。

ログインにお困りの方はこちらもご覧下さい

※御不明な場合には当店turtle@aqua.plala.or.jpに御連絡くだされば、こちらにて変更も可能です。

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○カメのシーズン外価格について教えてください。

2023年10月1日より、お店の低迷期対策の為、大変恐れ入りますが期間を指定してカメさんのお値段を上げさせていただく運びとなりました。値上げ期間は以下の通りです。

【シーズン外価格販売期間】
毎年10月1日〜翌年4月末

上記期間をシーズン外とし、各カメさんのお値段を上げて販売をさせていただきます。なお、この期間はお値段が大幅に異なる為、通常価格で予約をされているご予約の順番の対象外とさせていただきます。
その期間、販売可能なカメさんが居り次第、通常価格の予約のお客様には連絡はせず、そのまま通常販売を開始する運びとなります。
翌年5月からは通常価格に戻した上、通常価格でのご予約者様にも御連絡していきますので、その点はご安心ください。その時に居る生体にもよる為、販売ペースは遅れる可能性がありますが、その点ご理解の程、宜しくお願いいたします。

【シーズン外価格のカメさんのお値段は以下の通り】
・二ホンイシガメ12,000円
・ヤエヤマイシガメ8,980円
・オオアタマヒメニオイガメ39,800円
・スジクビヒメニオイガメ変更なし円
・チュウゴクセマルハコガメ39,800円
・タイワンセマルハコガメ12万円
・アッサムセタカガメ99,800円

管理個体数の配慮や、野生を扱わないなど、他にはない制限的なお店を志し、ここまで経営してきております。しかしながら実店舗をテナントで借りている上、光熱費、水道代、仕入れ費用…低迷期はこのすべてが大きくなりこの私、店主一人に圧し掛かってきます。なんとか別のお仕事で稼いだり毎年持ちこたえてはおりますが、いつお店がつぶれてもおかしくありません。予約の方に販売するにもお店が無いと販売するに至りません。少しずつでも、自然な継続の模索をさせていただきたく存じます。
ご理解、ご了承の程、宜しくお願いいたします。

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